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          支付寶發布2020反詐騙報告:AI對抗刷單騙局

          時間:2020年12月28日 15:25:57 中財網
            原標題:支付寶發布2020反詐騙報告:AI對抗刷單騙局
            近年來,網絡詐騙在公安機關的持續高壓打擊下,治理成效顯著。在這個過程中,互聯網技術也發揮了作用。2020年,支付寶根據智能風控系統識別到的風險,已向全國各地公安機關提交網絡欺詐等高危預警線索超過20萬條。支付寶還通過引入反欺詐AI客服,主動致電疑似遭遇詐騙的用戶,刷單類騙局的勸阻成功率已超90%。

            據介紹,近年來網絡詐騙案件里,被告人主要利用的社交、支付等虛擬犯罪工具中,支付寶占比是最低的。這背后正是支付寶構建的“事前預警、事中勸阻、事后協助”全鏈路打擊網絡詐騙的體系。

            支付寶2020年反詐騙報告顯示,通過引入AI等技術和多年黑灰產對抗經驗,構建的多元化的預警防控系統,從交易金額、交易時間、關系網絡、資金聚合情況等部署模型,能對大多數疑似涉嫌欺詐等風險交易進行有效識別。一旦發現異常交易,會第一時間風險預警或在線攔截。

            當發現用戶面臨高風險交易時,支付寶會聯合公安部刑偵局對用戶進行風險彈窗、短信提醒等。除此之外,支付寶還推出了安全守護、延時到賬等多款反欺詐智能交互產品,提高事中勸阻率。

            2019年支付寶便推出防騙“叫醒熱線”,向潛在的高風險用戶撥打電話進行勸阻;2020年“叫醒熱線”升級,引入AI客服,覆蓋更多風險用戶,不僅能主動發起與被騙用戶的對話,還可以根據用戶遭遇的場景,選擇不同話術完成勸阻任務,使得刷單類騙局勸阻成功率高達90%。

            在事后協助環節,支付寶很早便成立了跨部門的聯合團隊,以技術手段沉淀風險事件研判經驗,協助警方對欺詐、賭博、非法集資、非法經營、集資詐騙等多種網絡犯罪進行打擊。

            公開資料顯示,除用科技防騙外,支付寶在防騙教育上也屢有奇招:曾“一字千金”征集防騙文案;推出過“防騙健身操”,被北京大媽改編為廣場舞,廣為傳跳;推出《中老年防騙能力測試考卷》,使用“防騙榨菜”“防騙眼鏡”“防騙火鍋”等創意單品幫助防騙;還在國家反詐中心指導下,和中國警察網一起全國招募警方叫醒官,通過語音來電向大家揭示騙局風險。
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